Livraison

Les commandes sont livrées gratuitement à l’adresse indiquée lors de l’achat.

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, sauf indication contraire affichée lors de la commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre la livraison de votre colis en ligne via le site du transporteur.

Si vous avez communiqué votre numéro de téléphone portable, des notifications pourront également vous être envoyées par SMS par le transporteur.

Rétractation – Retours et échanges

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail avant l’expiration du délai légal.

Les produits doivent être retournés :

• dans leur état d’origine,

• non utilisés,

• dans leur emballage d’origine intact,

• accompagnés de tous les accessoires éventuels.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable au vendeur ou de produit défectueux.

Exceptions au droit de retour

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits ouverts, descellés, utilisés, endommagés ou détériorés ne peuvent pas être retournés, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, notamment les parfums dont le scellé a été retiré.

Produits endommagés lors de la livraison

En cas de réception d’un colis manifestement endommagé :

• le colis ne doit pas être accepté,

• un procès-verbal doit être établi avec le transporteur,

• le produit ne doit pas être utilisé.

Après signalement auprès de notre service client, un nouvel envoi du produit sera effectué sans frais supplémentaires.

Remboursement

En cas de retour conforme, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.